FAQ

Q

家をスマートホーム にするには何が必要ですか?

A
お客様のご自宅やお部屋を スマートホーム にする為には、以下の全ての条件を最低限満たす必要があります。 ご不明な場合は、ご購入前にお問合せフォームよりご確認ください。 1. スマートフォン Apple iPhone もしくは android OS 搭載機種 バージョンはAndroidの場合は4.4以降、iOS(iPhone、iPad)の場合は9.1以降になります。 2. Wi-Fi / 無線LAN環境 802.11b/g/n/ac(2.4 GHz /5 Ghz)規格の Wi-Fi 環境が必要です。 Google Home/ Amazon echo 以外のWi-Fi接続機器(IRハブやスマートLED照明等)を使用する場合は、2.4GHz帯の電波によるWi-Fi環境が必要となります。 【参考記事】 バッファロー社による解説 「無線LAN親機(Wi-Fiルーター)の周波数帯(2.4GHz帯/5GHz帯)の違いについて」 http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/15959 3. 電源コンセント 一部の機器を除き、動作に必要となります。
Q

訪問設定には誰が来るのですか?時間は指定できますか?

A
当社が厳正に審査・認定した、スマートホーム設定エンジニアがご利用先の住所へ伺います。 訪問時間は事前にエンジニアから連絡が入った際に、ご都合よいお時間をお知らせください。 エンジニアが訪問可能な時間とも照らし合わせて、両者で決めたお時間に伺います。
Q

スマートロックで対応している鍵は?

A
現在カカリコでは、以下メーカーのスマートロックをお取り扱いしています。 ・Candyhouse ・Qrio お客様のお使いの鍵の種類により、最適なスマートロックを当社にてお届けします。(お客様によるご指定は出来ません) ご購入時にコメント欄に鍵の種類(メーカー、型番)をお書き添え頂くか、確認したい旨をご連絡頂ければ、当社より折り返しご連絡をさせて頂きます。 なお、対応していない鍵をお使いの場合は、ご購入後でもキャンセルが可能です。 ぜひご検討ください。